Подразделы для пациента
Правила записи на приём
Запись на приём в клинику АкЯр Мед осуществляется по телефону, через мессенджеры и форму на сайте.
1. Укажите ФИО пациента, контактный телефон и желаемую дату/время приёма.
2. Сообщите специальность врача или цель обращения — администратор подберёт подходящее время.
3. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени для оформления документов.
4. При опоздании более чем на 15 минут приём может быть перенесён по согласованию с администратором.
5. Отменить или перенести запись можно заранее по телефону клиники.
При себе желательно иметь паспорт (для несовершеннолетних — документ законного представителя) и имеющиеся медицинские документы по профилю обращения.
Правила поведения пациента в клинике
В клинике АкЯр Мед мы просим соблюдать следующие правила:
• уважительно относиться к персоналу и другим пациентам;
• соблюдать тишину в зонах ожидания и кабинетах;
• не проносить в кабинеты еду и напитки без необходимости;
• отключать или переводить в беззвучный режим мобильный телефон во время приёма;
• не курить на территории клиники;
• сообщать врачу достоверную информацию о состоянии здоровья, аллергиях и принимаемых препаратах;
• бережно относиться к имуществу клиники.
Подробные правила внутренних распорядков доступны для скачивания в виде документа (файл можно загрузить в админке).
Скачать документ
Платные медицинские услуги
Права и обязанности пациента
Пациент имеет право:
• на уважительное и гуманное отношение;
• на получение информации о состоянии здоровья в доступной форме;
• на выбор врача (с учётом согласия врача);
• на отказ от медицинского вмешательства;
• на защиту персональных данных и врачебную тайну;
• на обращение с жалобой или предложением.
Пациент обязан:
• соблюдать правила внутреннего распорядка клиники;
• выполнять назначения врача;
• сообщать достоверные сведения о здоровье;
• своевременно оплачивать оказанные платные услуги;
• бережно относиться к имуществу клиники.
Формы и полный текст документа можно скачать ниже (файл загружается в админке).
Порядок подачи жалобы
Если у вас есть замечания к качеству обслуживания или оказания медицинской помощи в клинике АкЯр Мед:
1. Обратитесь к администратору на ресепшен — многие вопросы решаются сразу.
2. Направьте письменное обращение на электронную почту или оставьте заявление у администратора.
3. Укажите ФИО, контактный телефон, суть обращения и желаемый способ ответа.
Мы рассмотрим обращение в разумный срок и сообщим о результате. Также вы можете позвонить в клинику — контакты указаны внизу страницы.
Контролирующие органы
Здесь будут указаны контролирующие и надзорные органы, в которые пациент может обратиться:
• Министерство здравоохранения Республики Татарстан;
• Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Татарстан;
• иные органы в соответствии с законодательством РФ.
Согласие на медицинское вмешательство
Перед оказанием медицинской помощи пациент (или его законный представитель) даёт информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
В согласии указываются сведения о предстоящем вмешательстве, возможных рисках и альтернативах. Пациент вправе отказаться от вмешательства.
Согласие на обработку персональных данных
Давая согласие на обработку персональных данных, вы разрешаете клинике АкЯр Мед обрабатывать указанные вами сведения (ФИО, телефон, иные данные, необходимые для записи и оказания услуг) в целях организации приёма и информирования о статусе обращения.
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Вы вправе отозвать согласие, направив заявление в клинику.
Политика обработки персональных данных
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и пациентов клиники АкЯр Мед.
Мы собираем данные, которые вы добровольно указываете при записи на приём: имя, телефон и комментарий к заявке, а также сведения, необходимые для оказания медицинской помощи.
Данные используются для связи с вами, организации приёма и исполнения требований законодательства. Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
ОМС и госпитализация
Клиника АкЯр Мед является частной медицинской организацией. Медицинская помощь оказывается на основании договора об оказании платных медицинских услуг. Прием пациентов по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) не осуществляется.
Оставить отзыв
Расскажите о своём опыте. После проверки модератором на нарушения отзыв появится на сайте.
