1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ЯРДАН МЕД» о заключении договора на оказание платных медицинских услуг в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Оферта устанавливает общие условия оказания платных медицинских услуг физическим лицам, порядок заключения договора, права и обязанности сторон, правила оплаты, записи, медицинского документооборота и рассмотрения обращений.
1.3. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность под коммерческим обозначением «АкЯр Мед» на основании лицензии и оказывает только доступные на дату обращения услуги, входящие в лицензию.
1.4. Медицинские услуги оказываются исключительно на платной основе. Клиника не оказывает услуги в рамках обязательного или добровольного медицинского страхования и не принимает полисы ОМС и ДМС.
1.5. Оферта применяется совместно с прейскурантом, правилами записи, политикой обработки персональных данных, информированными согласиями, медицинской документацией и обязательными требованиями законодательства.
1.6. Размещение Оферты на сайте и информационном стенде является предложением неограниченному кругу лиц заключить договор на изложенных условиях.
1.7. Оферта не является медицинской рекомендацией и не содержит обещания конкретного результата лечения.
1.8. Клиника не является службой скорой медицинской помощи или круглосуточным стационаром. При угрозе жизни следует вызвать скорую помощь по номеру 103 или 112.
1.9. К отношениям сторон применяются Федеральный закон № 323-ФЗ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 152-ФЗ, Правила предоставления платных медицинских услуг и иные нормативные акты.
1.10. Заголовки используются для удобства и не ограничивают смысл положений.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЯРДАН МЕД». Сокращенное наименование: ООО «ЯРДАН МЕД». Коммерческое обозначение: «АкЯр Мед».
2.2. ОГРН 1261600009571, ИНН 1686056863, КПП 168601001.
2.3. Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, пр-д Яраткан, д. 5, помещ. 1003.
2.4. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01181-16/05293998 от 11 июня 2026 года, лицензирующий орган — Министерство здравоохранения Республики Татарстан.
2.5. Официальный сайт: akyarmed.ru. Электронная почта: akyar.med@mail.ru. Телефон регистратуры: +7 (987) 003-00-70.
2.6. Режим работы, состав специалистов, перечень и стоимость услуг размещаются на сайте и информационном стенде.
2.7. До заключения договора Пациент вправе ознакомиться с лицензией, квалификацией работников, условиями и методами оказания помощи.
2.8. Изменения режима, контактов, прейскуранта и состава специалистов отражаются в информационных источниках Клиники и применяются на будущее.
Сайт akyarmed.ru
E-mail akyar.med@mail.ru
Телефон +7 (987) 003-00-70
Режим клиники Пн–Сб 07:00–19:00
Лабораторный прием Пн–Сб 07:00–10:30
2.4.Режим работы Клиники: понедельник-суббота с 07:03 до 19:00. Актуальные изменения режима размещаются на сайте и информационном стенде.
3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3.1. Исполнитель (Клиника) — ООО «ЯРДАН МЕД».
3.2. Пациент — физическое лицо, которому оказываются медицинские услуги.
3.3. Заказчик — Пациент либо иное лицо, заключающее договор и оплачивающее услуги в интересах Пациента.
3.4. Законный представитель — лицо, уполномоченное законом представлять несовершеннолетнего или недееспособного Пациента.
3.5. Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс вмешательств, имеющих самостоятельное законченное значение.
3.6. Медицинское вмешательство — обследования и манипуляции профилактической, диагностической, лечебной или реабилитационной направленности.
3.7. Амбулаторный прием — помощь без круглосуточного наблюдения и лечения.
3.8. Прейскурант — действующий перечень услуг и цен.
3.9. Запись — предварительное согласование даты, времени, специалиста и предполагаемой услуги.
3.10. Акцепт — полное принятие Оферты действиями, указанными в разделе 5.
3.11. Медицинская документация — сведения о здоровье, обследованиях, диагнозах, назначениях и оказанной помощи.
3.12. Электронные каналы — сайт, телефон, электронная почта, Telegram, WhatsApp, MAX и иные официальные каналы Клиники.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные медицинские услуги, а Пациент или Заказчик обязуется принять и оплатить их.
4.2. Конкретный перечень определяется обращением, медицинскими показаниями, результатами осмотра, рекомендациями врача и выбором Пациента.
4.3. Клиника вправе оказывать консультации врачей-специалистов, лабораторные исследования, сестринские процедуры, внутривенную терапию и иные вмешательства в рамках амбулаторного приема, при наличии показаний и в пределах лицензии.
4.4. Упоминание категории услуг не означает безусловной доступности каждой услуги. Возможность зависит от лицензии, оснащения, специалиста, показаний и противопоказаний.
4.5. Исполнитель не обязан назначать заранее выбранные Пациентом препарат, исследование или процедуру.
4.6. Услуги несовершеннолетним оказываются с участием законного представителя в предусмотренных законом случаях.
4.7. Помощь оказывается амбулаторно. Госпитализация, круглосуточное наблюдение и скорая помощь предметом договора не являются.
4.8. Договор не предусматривает страховое обслуживание по ОМС или ДМС.
4.9. Место оказания — лицензированное помещение Клиники.
4.10. Срок каждой услуги согласуется при записи либо определяется медицинскими показаниями.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ
5.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты.
5.2. Акцептом является запись, предоставление данных для оформления, прибытие и регистрация, подписание медицинских документов, внесение оплаты или фактическое начало получения услуги.
5.3. Акцепт подтверждает ознакомление с Офертой, прейскурантом, правилами записи и документами по персональным данным.
5.4. До вмешательства оформляются обязательные медицинские документы, включая информированное добровольное согласие.
5.5. По требованию договор может быть оформлен отдельным бумажным документом.
5.6. Заказчик, действующий в интересах другого лица, подтверждает полномочия и достоверность сведений.
5.7. Пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность, а представитель — подтверждение полномочий, когда это необходимо.
5.8. До устранения препятствий Клиника вправе не начинать плановую услугу при отсутствии документов, согласия, существенной информации или при противопоказаниях.
5.9. Оферта и индивидуально согласованные сведения образуют единый договор.
5.10. Оплата подтверждается кассовым или иным предусмотренным законом документом.
6. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ
6.1. До услуги Пациенту сообщаются наименование, стоимость, условия, предполагаемый объем, риски, альтернативы и ожидаемый результат в объеме, соответствующем вмешательству.
6.2. Цены указываются в рублях. Итоговая стоимость может зависеть от объема, материалов, препаратов и количества этапов.
6.3. Предварительная стоимость при записи уточняется после осмотра. Дополнительные услуги выполняются с согласия Пациента.
6.4. Пациент вправе отказаться от дополнительных услуг, если отказ не делает вмешательство небезопасным или бессмысленным.
6.5. Сведения о работниках и квалификации предоставляются на сайте, стенде или по запросу.
6.6. Информация сайта носит справочный характер; окончательный план определяет врач.
6.7. Акции и скидки не изменяют показания и не обязывают врача назначать услугу.
6.8. Правила подготовки доводятся доступным способом. Нарушение подготовки может потребовать переноса или повторного исследования.
6.9. Пациент вправе запросить информацию о применяемых препаратах и изделиях.
6.10. Лицензия и обязательные сведения доступны для ознакомления.
7. ЗАПИСЬ, ПЕРЕНОС И ОТМЕНА
7.1. Запись осуществляется через сайт, телефон, Telegram, WhatsApp, MAX или регистратуру.
7.2. Электронная заявка считается подтвержденной после подтверждения Клиники.
7.3. Для записи запрашиваются идентификационные и контактные сведения и краткая цель обращения.
7.4. Пациент проверяет дату, время, специалиста и адрес в подтверждении.
7.5. Рекомендуется прибыть за 10–15 минут. Опоздание может сократить прием или повлечь перенос.
7.6. Отмена или перенос без дополнительных последствий рекомендуется не позднее чем за 24 часа.
7.7. Уведомление позднее 24 часов не лишает права отказаться; фактически понесенные и подтвержденные расходы могут подлежать возмещению в предусмотренных законом случаях.
7.8. При систематических неявках Клиника вправе предложить предоплату или ограниченный формат записи.
7.9. Клиника вправе перенести прием по объективной причине и предлагает альтернативное время.
7.10. Клиника не отвечает за невозможность уведомления при неверных контактах или отсутствии ответа.
7.11. Перенос по инициативе Клиники не влечет доплаты; предоплата возвращается, если новое время не согласовано.
7.12. Отдельные Правила записи применяются в части, не противоречащей Оферте.
8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Услуги оказывают медицинские работники, допущенные к медицинской деятельности.
8.2. Пациент сообщает достоверные сведения о жалобах, болезнях, аллергиях, беременности, препаратах и ранее выполненных вмешательствах.
8.3. Врач вправе назначить дополнительные обследования и консультации.
8.4. Пациент соблюдает назначения и подготовку; последствия несоблюдения не относятся к ответственности Клиники при наличии причинной связи.
8.5. Продолжительность приема ориентировочная; начало может задерживаться по медицински обоснованным причинам.
8.6. Клиника может заменить специалиста или предложить перенос.
8.7. Вмешательства выполняются при наличии показаний, отсутствии противопоказаний и после согласия.
8.8. При состоянии, требующем иной помощи, Пациенту разъясняется необходимость обращения в профильную организацию или вызова скорой помощи.
8.9. Исследования могут выполняться привлеченной лицензированной лабораторией.
8.10. Результаты исследований подлежат врачебной интерпретации.
8.11. Инфузии и процедуры выполняются по назначению врача с учетом безопасности.
8.12. После процедуры Пациент соблюдает рекомендованное время наблюдения.
8.13. Съемка допускается с соблюдением прав других лиц и правил Клиники.
8.14. Вмешательство прекращается при ухудшении, противопоказаниях или нарушении требований безопасности.
8.15. Факт оказания подтверждается медицинской документацией и расчетными документами.
9. ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ
9.1. Предварительным условием вмешательства является информированное добровольное согласие, кроме случаев, установленных законом.
9.2. До согласия врач сообщает цели, методы, риски, варианты, последствия и предполагаемые результаты.
9.3. Согласие оформляется в требуемой форме на бумаге или электронно при наличии правовой и технической возможности.
9.4. Общее согласие не исключает специальных согласий на отдельные вмешательства.
9.5. Пациент вправе отказаться от вмешательства или потребовать прекращения, кроме законных исключений.
9.6. Последствия отказа разъясняются и фиксируются.
9.7. Отказ от обследования или лечения может повлиять на диагноз, прогноз и безопасность.
9.8. Представитель действует в интересах Пациента.
9.9. Согласие на персональные данные и медицинское вмешательство являются разными документами.
9.10. Пациент вправе задавать вопросы до подписания.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
10.1. Пациент вправе:
• получать уважительное отношение;
• выбирать врача с учетом согласия врача и возможностей Клиники;
• получать информацию о здоровье, диагнозе, прогнозе, методах и рисках;
• получать сведения о стоимости до начала услуги;
• отказаться от услуги или вмешательства;
• получать копии и выписки из медицинских документов;
• требовать врачебной тайны и защиты данных;
• направлять обращения и претензии;
• получать чек;
• использовать предусмотренные законом способы защиты.
10.2. Пациент обязан:
• предоставлять полные и достоверные сведения;
• сообщать об аллергиях, беременности, заболеваниях и препаратах;
• соблюдать назначения и правила подготовки;
• уважать персонал и других пациентов;
• соблюдать санитарный режим и безопасность;
• не приходить на плановый прием в выраженном опьянении;
• своевременно оплачивать услуги;
• предупреждать об отмене не позднее чем за 24 часа;
• бережно относиться к имуществу;
• не нарушать частную жизнь и врачебную тайну других лиц.
10.3. Пациент несет риск последствий сокрытия существенной медицинской информации.
10.4. Пациент не вправе требовать действий, противоречащих закону, лицензии, показаниям, этике или безопасности.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
11.1. Исполнитель обязан:
• оказывать услуги в пределах лицензии и квалификации;
• соблюдать обязательные порядки и требования;
• предоставлять обязательную информацию;
• вести медицинскую документацию;
• получать информированное согласие;
• соблюдать врачебную тайну и персональные данные;
• выдавать чек;
• обеспечивать санитарный режим;
• рассматривать обращения;
• возвращать средства за неоказанные услуги в установленных случаях.
11.2. Исполнитель вправе:
• определять медицинскую тактику;
• назначать обследования и консультации;
• не выполнять противопоказанную или необоснованную услугу;
• переносить прием по объективной причине;
• привлекать лицензированные лаборатории;
• требовать необходимые документы и сведения;
• прекращать обслуживание при угрозах и нарушении безопасности, если нет угрозы жизни;
• изменять прейскурант на будущее;
• связываться с Пациентом по сервисным вопросам.
11.3. Отказ в плановой услуге должен иметь законные, медицинские или организационные основания.
11.4. При признаках экстренного состояния персонал действует в пределах компетенции и вызывает скорую помощь.
12. СТОИМОСТЬ И РАСЧЕТЫ
12.1. Стоимость определяется прейскурантом на дату оказания.
12.2. Оплата производится наличными, банковской картой или через СБП.
12.3. Оплата по ОМС, ДМС, страховкой или переводом по публикуемым банковским реквизитам не предусмотрена.
12.4. Оплата производится до или после услуги по внутреннему порядку Клиники.
12.5. Дополнительная стоимость сообщается до выполнения дополнительной услуги.
12.6. Клиника применяет контрольно-кассовую технику и выдает чек.
12.7. Скидки применяются по условиям акции и не суммируются, если иное не указано.
12.8. Возврат за неоказанную услугу производится тем же способом, если иной способ не согласован.
12.9. При отказе оплачиваются фактически оказанные услуги и подтвержденные расходы.
12.10. При невозможности оказания по вине Клиники предоплата возвращается или зачитывается по выбору Пациента.
12.11. При частичном исполнении учитываются выполненные этапы и использованные материалы.
12.12. Расчетные споры разрешаются на основании чеков, прейскуранта и медицинской документации.
13. МЕДИЦИНСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ И ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА
13.1. Клиника ведет медицинскую документацию по законодательству.
13.2. Материальный носитель документации принадлежит медицинской организации, а сведения о здоровье охраняются законом.
13.3. Пациент вправе знакомиться с документами и получать копии и выписки по установленному порядку.
13.4. Представителю сведения выдаются после проверки полномочий.
13.5. Факт обращения, здоровье, диагноз и иные сведения составляют врачебную тайну.
13.6. Раскрытие допускается с согласием либо в прямо предусмотренных законом случаях.
13.7. Результаты выдаются лично, представителю или электронно по согласованному безопасному каналу.
13.8. Электронная отправка требует отдельного согласия и подтверждения контакта.
13.9. Клиника вправе использовать медицинскую информационную систему.
13.10. Сроки хранения определяются законодательством.
13.11. Исправления обеспечивают сохранение исходных данных и прослеживаемость.
13.12. Пациент сообщает об ошибках в идентификационных и контактных данных.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ
14.1. Клиника является оператором персональных данных для целей договора и медицинской деятельности.
14.2. Обработка ведется на законных основаниях, включая договор, обязанности оператора и согласие там, где оно требуется.
14.3. Обрабатываются идентификационные, контактные, финансовые данные, сведения о здоровье, данные представителя и технические сведения.
14.4. Цели: запись, идентификация, помощь, документация, расчеты, обратная связь, результаты, контроль качества и соблюдение закона.
14.5. Подробные условия раскрываются в Политике обработки персональных данных.
14.6. Рекламное согласие оформляется отдельно и не является условием лечения.
14.7. Сервисные сообщения о записи, подготовке и результатах не являются рекламой без рекламного содержания.
14.8. Пациент выбирает доступный канал связи и поддерживает контакты актуальными.
14.9. Передача лабораториям и обработчикам допускается в необходимом объеме и на законном основании.
14.10. Трансграничная передача осуществляется только при соблюдении закона.
14.11. Отзыв согласия не прекращает обработку на ином законном основании.
14.12. Запросы направляются на akyar.med@mail.ru или по адресу Клиники.
15. КАЧЕСТВО И ОГРАНИЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
15.1. Услуги оказываются по обязательным требованиям качества и безопасности.
15.2. Медицина не допускает безусловной гарантии результата; он зависит от особенностей организма и соблюдения назначений.
15.3. Клиника гарантирует надлежащее выполнение профессиональных действий, но не выздоровление или конкретный срок улучшения.
15.4. Характерные риски и осложнения сами по себе не свидетельствуют о недостатке при надлежащем оказании и информировании.
15.5. Сроки обследования и лечения корректируются по показаниям.
15.6. При недостатке Пациент вправе заявить требования по закону.
15.7. Клиника вправе провести внутренний контроль, врачебную комиссию и контрольный осмотр.
15.8. Отказ от контрольного осмотра может затруднить объективную оценку.
15.9. Отзывы и истории других лиц не обещают аналогичный результат.
15.10. Прогноз носит вероятностный характер.
16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
16.1. Стороны отвечают по законодательству и договору.
16.2. Клиника отвечает за причиненный вред при наличии предусмотренных законом оснований.
16.3. Оферта не ограничивает ответственность там, где это запрещено законом.
16.4. Клиника не отвечает за последствия недостоверных сведений, нарушения назначений, самолечения или позднего обращения при наличии причинной связи.
16.5. Клиника не отвечает за работу внешних сетей, банков, платежных сервисов и мессенджеров вне разумного контроля.
16.6. Пациент возмещает виновно причиненный имуществу ущерб по закону.
16.7. Заказчик отвечает за платежи, но не принимает медицинские решения без полномочий.
16.8. Возврат денег не исключает иных способов защиты.
16.9. Стороны содействуют установлению обстоятельств и предоставляют документы.
16.10. Моральный вред, неустойка и штраф взыскиваются при наличии законных оснований.
17. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ
17.1. Пациент вправе отказаться от договора в любое время при оплате оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
17.2. Клиника вправе отказаться от исполнения только с соблюдением закона и без создания угрозы жизни и здоровью.
17.3. Плановая услуга может быть приостановлена при противопоказаниях, отсутствии показаний, отказе от обследования, отсутствии согласия, опьянении, агрессии или технической невозможности.
17.4. При задолженности Клиника вправе не начинать новую плановую услугу, кроме обязательных случаев экстренной помощи.
17.5. При невозможности продолжения по возможности выдаются рекомендации для дальнейшего обращения.
17.6. Прекращение не прекращает обязанности по расчетам, хранению, тайне и законной обработке данных.
17.7. Остаток предоплаты возвращается после учета выполненного.
17.8. Основания прекращения фиксируются документально.
18. ОБРАЩЕНИЯ И СПОРЫ
18.1. Обращение подается устно администрации, письменно или электронно.
18.2. Рекомендуется указать Ф.И.О., контакты, дату приема, специалиста, обстоятельства и требование.
18.3. Обращения регистрируются и рассматриваются в предусмотренные законом сроки.
18.4. Клиника может запросить сведения, пригласить на осмотр или передать вопрос врачебной комиссии.
18.5. Ответ направляется с соблюдением идентификации и врачебной тайны.
18.6. Пациент вправе обратиться в органы и суд, если обязательный претензионный порядок не установлен.
18.7. Подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.
18.8. Споры по возможности разрешаются переговорами и внутренней проверкой.
18.9. Угрозы и сведения о противоправных действиях могут быть переданы компетентным органам.
18.10. Контакты для обращений: akyar.med@mail.ru, адрес Клиники, +7 (987) 003-00-70.
19. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
19.2. К ним могут относиться стихийные бедствия, пожары, эпидемические ограничения, военные действия, обязательные акты власти и аварии инфраструктуры.
19.3. Недостаток денег, обычные кадровые сложности или единичный сбой сами по себе не являются непреодолимой силой.
19.4. Сторона уведомляет другую сторону и уменьшает последствия.
19.5. За неоказанную оплаченную услугу деньги возвращаются в неисполненной части.
19.6. При длительной невозможности каждая сторона вправе прекратить договор в неисполненной части.
20. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ
20.1. Оферта действует с даты на титульном листе до отзыва или новой редакции.
20.2. Клиника вправе изменять Оферту при изменении законодательства, лицензии, процессов и услуг.
20.3. Новая редакция применяется к отношениям после публикации, если иное не следует из закона.
20.4. Условия уже оплаченной услуги не ухудшаются задним числом.
20.5. Договор с Пациентом действует до исполнения или прекращения.
20.6. Положения о расчетах, документации, тайне и данных сохраняются после прекращения в необходимом объеме.
20.7. Архивные редакции хранятся и могут предоставляться по относящемуся к ним запросу.
20.8. Дата редакции указывается на титульном листе и сайте.
21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
21.1. Неурегулированные вопросы решаются по законодательству России.
21.2. Недействительность одного положения не влияет на остальные.
21.3. Передача требований с врачебной тайной допускается только на законном основании.
21.4. Электронные сообщения и данные систем могут использоваться как доказательства при установлении отправителя и содержания.
21.5. Сообщения направляются по контактам Пациента до уведомления об их изменении.
21.6. При переводе приоритет имеет русский текст.
21.7. Приложения являются частью Оферты в регулируемом ими объеме.
21.8. Пациент подтверждает возможность ознакомиться и задать вопросы.
21.9. Оферта не ограничивает императивные права потребителя и пациента.
21.10. Рекомендуется хранить чеки, назначения и результаты.
22. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ
Исполнитель ООО «ЯРДАН МЕД»
Коммерческое обозначение АкЯр Мед
ОГРН 1261600009571
ИНН 1686056863
КПП 168601001
Адрес Республика Татарстан, г. Казань, пр-д Яраткан, д. 5, помещ. 1003
Телефон +7 (987) 003-00-70
E-mail akyar.med@mail.ru
Сайт akyarmed.ru
Лицензия № Л041-01181-16/05293998 от 11.06.2026
Режим работы Понедельник-суббота: 07:03-19:00
Банковские реквизиты не публикуются в Оферте. Расчеты с Пациентами производятся наличными, банковской картой или через СБП.
